Données personnelles / Vie privée

HML Fetish attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, le traitement et le partage des données que vous nous fournissez en magasin et/ou via notre site e-commerce.

Par HML Fetish on entend la boutique HML Fetish, propriétaire Detlef Moller, qui se situe Neukirchstrasse 18, 28215 Bremen, République Fédérale d'Allemagne, ainsi que les sites e-commerce sous enseigne HML Fetish (ci-après les « HML Fetish »).

Préambule

Nous considérons que vos données personnelles constituent des données confidentielles auxquelles nous apportons une vigilance particulière.

Sont des données personnelles toutes données permettant de vous identifier directement ou indirectement, notamment votre nom, votre sexe, votre âge, votre adresse postale, votre n° de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse IP, ainsi que toutes autres données communiquées directement par vous, notamment sur notre site internet ou générées par votre navigation ou les contacts que nous pouvons avoir avec vous soit en magasin soit via nos services clients.

Conformément aux obligations légales et réglementaires, nous recueillons, utilisons, partageons et conservons ces informations dans des conditions de sécurité renforcées et selon des durées limitées dans le temps, proportionnelles aux finalités pour lesquelles vous nous les avez communiquées.

1. Collecte des données

Vous nous faites confiance pour le traitement de vos données et nous tenons à être transparents sur la manière dont nous les recueillons. Nous collectons les données que vous fournissez lorsque vous avez recours à nos services en magasin et/ou en ligne notamment, lorsque vous :

  • Naviguez et consultez nos sites ;
  • Créez un compte client ;
  • Ajoutez des produits dans votre panier d'achat ;
  • Effectuez une commande ou une demande de retour sur nos sites ;
  • Vous inscrivez aux newsletters ou aux alertes de HML Fetish ;
  • Contactez notre service client ;
  • Participez à un jeu ou à un concours ;

En aucun cas nous ne collectons l'adresse e-mail des visiteurs de manière automatique sans que ces derniers ne nous la communiquent délibérément.

Par ailleurs, certaines informations demandées dans les bons de commande et les formulaires ont un caractère obligatoire et sont signalées par un astérisque. Leur collecte est essentielle au traitement de votre demande. Par conséquent, à défaut de réponse, nous ne serons pas en mesure de donner suite à votre demande.

2. Nature de données et finalités du traitement des données

Le responsable de traitement est HML Fetish, propriétaire Detlef Moller, qui agit pour son compte.

Les informations recueillies vous concernant nous permettent de gérer, de faciliter vos achats, de mieux vous connaitre pour vous adresser des offres ciblées et ainsi d'améliorer et personnaliser nos services.

Nous utilisons vos données personnelles en fonction des finalités pour lesquelles vous nous les avez transmises, lesquelles reposent sur l'un ou plusieurs des fondements légaux suivants :

  • L'exécution des services que nous vous proposons ;
  • Votre consentement ;
  • Nos intérêts légitimes ;
  • Une obligation légale, règlementaire, judiciaire ou administrative.

3. Transmission des données personnelles à des tiers

Vos données personnelles, recueillies au sein de la boutique HML Fetish et/ou à travers notre site e-commerce, peuvent être transmises à des tiers dans les limites prévues par les dispositions en vigueur et conformément à la présente politique.

Sont considérées comme tiers toutes sociétés autres que HML Fetish, responsable du traitement de vos données personnelles (ci-après les « Tiers »).

Ces Tiers sont :

3.1 Sous-traitants

Vos données personnelles peuvent être transmises à des prestataires externes qui les traitent pour notre compte, selon nos instructions, notamment dans le cadre du paiement en ligne, de l'expédition des commandes, de publicité, de la sécurité des systèmes informatiques ou encore dans le cadre de statistiques et d'enquêtes.

La transmission de vos données à nos sous-traitants est encadrée afin de garantir la sécurité de vos données.

Il s'agit notamment des sociétés tierces fournissant des services de support, des établissements financiers, des entités luttant contre la fraude, des prestataires de services technologiques, logistiques, de transport et de livraison, services clientèle et/ou services analysant les transactions réalisées dans la boutique HML Fetish ou sur nos sites internet afin d'offrir aux utilisateurs les garanties nécessaires pour des opérations commerciales.

3.2 Autorités étatiques

Afin de nous conformer à des obligations légales, réglementaires, judiciaires ou administratives ou de répondre à des demandes des autorités administratives et judiciaires, nous pouvons être amenés à communiquer vos données à ces autorités à chaque fois que nous sommes juridiquement tenus de le faire.

4. Transfert des données personnelles en dehors de l'Union Européenne

Vos données personnelles sont traitées et hébergées sur des serveurs situés en Union Européenne ; toutefois, il est possible ponctuellement que celles-ci soient transférées à un sous-traitant dont les serveurs sont situés dans un pays tiers à l'Union Européenne.

Le cas échéant nous vous en informerons et nous prendrons toutes les mesures nécessaires afin de garantir la sécurité de vos données et le respect des obligations légales et réglementaires. Nous nous assurerons notamment qu'elles soient protégées de la même manière que si elles étaient utilisées au sein de l'Union européenne.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données pendant la durée de notre relation commerciale et en tout état de cause pendant la durée nécessaire à la finalité des traitements.

Cette durée pendant laquelle nous avons besoin de vos données varie en fonction du type de données personnelles que vous nous avez transmises et de la finalité pour laquelle vous nous les avez communiquées.

6. Droits des personnes concernées

L'utilisation de vos données est possible soit en raison de l'exécution de nos relations contractuelles, soit parce que vous y avez expressément consenti, pour protéger et garantir nos intérêts légitimes ou encore pour répondre à une obligation légale.

Toutefois, à tout moment, vous disposez d'un

  • droit d'accès,
  • droit de portabilité,
  • droit de rectification et
  • droit d'effacement de vos données ou
  • droit de limitation de leur traitement.

Vous pouvez exercer ces droits soit :

  • Directement à partir de votre espace client : Lorsque vous êtes connecté à votre compte client sur notre site, vous pouvez toujours vérifier et mettre à jour les informations vous concernant en accédant aux services de la page « MON COMPTE » > « MES DONNEES PERSONNELLES » > « MODIFIER ». Les informations enregistrées dans votre compte sont stockées jusqu'à ce que ce dernier soit supprimé, sauf si vos données ne sont plus nécessaires à l'exécution de nos services.
  • Directement en boutique.
  • Par email ou courrier : Vous pouvez exercer votre droit d'accès, de portabilité, de rectification et de suppression des données vous concernant dans les conditions prévues par les dispositions légales et réglementaires en faisant la demande par courrier auprès de : HML Fetish, Inh. Detlef Moller, Neukirchstr. 18, 28215 Bremen, RFA, ou par e-mail à l'adresse : info@hml-fetish.com

Vous pouvez également vous opposer, pour des motifs légitimes, à ce que vos données personnelles soient traitées ou conservées dans nos fichiers.

En matière de prospection, vous pouvez exercer votre droit d'opposition au traitement de vos données sans avoir à justifier d'un motif légitime. Si vous nous avez donné votre consentement pour que nous puissions utiliser vos données, par exemple, afin de vous envoyer des newsletters, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Si, pour quelle que raison que ce soit, vous considérez que notre réponse n'est pas satisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit der Freien Hansestadt Bremen Arndtstraße 1, 27570 Bremerhaven, RFA, téléphone +49 471 596 2010 ou +49 421 361 2010, télécopie +49 421 496 18495.

7. Sécurité informatique

7.1 Principe général

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données personnelles et prévenir toute éventuelle destruction, perte, altération, divulgation, intrusion ou accès non autorisé à ces données, de manière accidentelle ou illicite.

7.2 Sécurité des transactions

Nous apportons une attention maximale aux questions de sécurité concernant le paiement en ligne ou en magasin. Le cryptage est un moyen indispensable pour assurer un niveau de sécurité élevé des transactions sur notre site. Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL pour protéger toutes les données liées aux informations personnelles et aux moyens de paiement.

Dans toutes les zones sécurisées dans lesquelles l'adresse URL de hml-fetish.de commence par https:// (où le "s" signifie sécurisé), les informations sont cryptées et donc protégées avant leur transfert via Internet. Vos données bancaires sont cryptées et transmises dans un environnement totalement sécurisé à nos prestataires de services:

  • soit la société Wirecard AG, Einsteinring 35, D-85609 Aschheim, Allemagne,
    https://www.wirecardbank.com/GDPR
  • soit a société PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.

Elles ne sont en aucun cas conservées.

7.3 Gestion des failles de sécurité

Nous avons mis en place une procédure de prévention, de gestion, de remédiation des failles de sécurité et de notification des violations de données à caractère personnel, conformément aux dispositions légales et réglementaire. Cette procédure nous permet d'appréhender efficacement les vulnérabilités et les éventuelles violations de données personnelles.

Nous nous engageons à notifier les cas de violation des données à caractère personnel dans les meilleurs délais et, si possible, 72 heures au plus tard après en avoir pris connaissance, à l'autorité de contrôle compétente si la violation en question est susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés.

Nous nous engageons également à vous avertir, dans les meilleurs délais, lorsque cette violation est susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés. Nous vous communiquerons en outre les mesures prises pour remédier à la violation de vos données, y compris les mesures pour en atténuer les conséquences.

8. Modification de la politique de vie privée

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique. S'il s'avérait que ces modifications pouvaient conduire à une diminution de vos droits nous vous en informerons directement selon les moyens de contacts que vous nous avez communiqués.

9. Contact

Pour toutes questions, vous pouvez vous adresser à notre service client joignable :

  • par téléphone au +49 421 37 14 30 (appel non surtaxé du lundi au vendredi de 14h – 19h, samedi de 12h à 16h)
  • par email à l'adresse info@hml-fetish.com.

Par ailleurs, du fait de la taille de notre entreprise, nous ne sommes pas tenus à nommer un délégué à la protection des données.

10. Gestion des cookies

10.1 Qu'est-ce qu'un "cookie"

Un cookie est un fichier déposé sur votre terminal (ordinateur, mobile ou tablette) lors de la visite d'un site ou la consultation d'une publicité. Il a pour but de collecter des informations relatives à votre navigation et vous adresser des services et offres adaptés à votre terminal et à vos centres d'intérêts.

Les Cookies déposés sur le site, ont une durée de vie qui peut varier en dépendance de sa fonction.

Lorsque vous visitez notre site internet pour la première fois des cookies sont susceptibles d'être déposés, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les cookies.

Certains cookies dits « cookies fonctionnels » sont automatiquement déposés car ils sont nécessaires à la fourniture du service. Ces cookies ne sont soumis à aucun consentement préalable.

Nous vous informons du dépôt de ces cookies via le bandeau informatif qui s'affiche sur la page internet consultée. Vous êtes alors informé qu'en poursuivant votre navigation, sans paramétrage spécifique, vous donnez votre consentement pour le dépôt de l'ensemble des cookies.

Si vous souhaitez paramétrer le dépôt de cookies, vous êtes invités à cliquer sur le lien vous permettant d'accéder aux outils de paramétrage.

Vos choix ne sont pas définitifs et peuvent à tout moment être modifiés en adaptant vos paramètres de dépôt des cookies.

10.2 Quelles informations collectent les cookies déposés par HML Fetish ?

Les cookies enregistrent et/ou lisent des fichiers afin d'obtenir des informations qui sont relatives à votre interaction avec le site, et notamment à votre navigation et votre comportement : votre adresse IP, les pages visitées, les marques qui vous intéressent, les achats réalisés, etc.

Dans ce cadre, sous réserve de votre accord et/ou du paramétrage de votre terminal, HML Fetish collecte et traite tout ou partie des informations suivantes :

Des informations en lien avec le terminal que vous utilisez :

  • Le type de terminal que vous utilisez (Smartphone, tablette, ordinateur, etc.)
  • Le système d'exploitation de votre terminal (Mac OS, iOS, Android, Windows, BlackBerry etc.) ;
  • Les catégories et versions de plug-in de votre terminal ;
  • Votre fournisseur d'accès à Internet (Orange, SFR, Bouygues, Free, etc.) ;
  • Le navigateur utilisé (Safari, Chrome, Internet explorer, etc.) ;
  • L'identifiant de publicité lié au système d'exploitation de votre terminal ;
  • L'adresse IP de votre terminal ;
  • Les données de géolocalisation de votre terminal ;
  • Vos préférences de langues.

Des informations sur notre navigation sur le Site :

  • Les statistiques sur la consultation des différentes pages de notre site (telles que la catégorie des biens ou services présentés sur les pages que vous visitez, le temps que vous passez sur celles-ci, etc.) ;
  • Le cheminement URL complet vers, via et depuis notre site ;
  • La confirmation de réception et de lecture des courriers électroniques commerciaux, de prospection ou d'information que nous serions amenés à vous adresser, sous réserve, le cas échéant, que vous y ayez consenti de façon préalable.
  • Votre panier d'achats

10.4 Comment gérer les cookies ?

Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les Cookies. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de Cookies.

Vous pouvez faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier vos souhaits en matière de Cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

Les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de chaque terminal pour que des Cookies soient enregistrés ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation pour que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal. Pour plus d'informations, consultez la partie « Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ? » ci-dessous.

L'accord sur les Cookies

L'enregistrement d'un cookie dans un terminal est essentiellement subordonné à la volonté de l'utilisateur, que celui-ci peut exprimer et modifier à tout moment et gratuitement à travers les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation dudit terminal.

Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l'enregistrement de cookies sur chaque terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.

Le refus des Cookies

Si vous refusez l'enregistrement de cookies dans chaque terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d'un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de notre site. Tel serait le cas si vous tentiez d'accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous identifier. Tel serait également le cas lorsque nous – et/ou nos partenaires – ne pourrions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d'affichage ou le pays depuis lequel votre terminal semble connecté à internet.

Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l'impossibilité pour nous d'enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

Supprimer vos Cookies

Vous pouvez supprimer la totalité de vos cookies, ou uniquement ceux que vous souhaitez. Supprimer les cookies n'empêche ni la navigation, ni leur réinstallation en cours de navigation. Cela vous permet de maîtriser à un moment donné la bibliothèque de cookies de votre navigateur. Les cookies techniques, nécessaires à la navigation, seront réinstallés si vous vous rendez sur le Site.

Navigation privée

Le mode « Navigation privée », proposé aujourd'hui par tous les navigateurs, permet principalement de naviguer sans conserver d'historique des pages visitées ou des téléchargements. Concernant les cookies, tous ceux qui ont été enregistrés durant votre navigation seront effacés lorsque vous fermerez votre navigateur. Il ne s'agit donc pas d'une solution permettant de refuser les cookies ; cependant leur durée de vie reste alors limitée à la durée de votre navigation.

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  • Que nous recueillions des Données sur votre navigation ;
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